Especialista de Suporte a Aplicações

Endereço: BR - Americana Plant  
Representante de Aquisição de Talento Goodyear: GABRIELLE RICHTMANN 

Na Goodyear, tecnologia e inovação andam lado a lado para garantir eficiência, qualidade e segurança em nossas operações. Buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, com perfil analítico e colaborativo, para atuar como principal ponto de contato técnico local no suporte e manutenção de aplicações corporativas que impulsionam nossas operações na América Latina.

Principais Responsabilidades
Suporte e Manutenção de Aplicações
•    Atuar como principal ponto de contato local com as áreas de negócio, garantindo alinhamento técnico e funcional.
•    Realizar o levantamento, a documentação e a manutenção de requisitos técnicos e funcionais em conjunto com as áreas de negócio.
•    Trabalhar em conjunto com times regionais e globais de TI, seguindo metodologias, processos e ferramentas corporativas.  Acompanhando a execução das atividades por elas realizadas.
•    Orientar usuários e áreas de negócio sobre o uso adequado das ferramentas, garantindo compreensão dos processos e eficiência operacional.
•    Apoiar projetos e iniciativas de TI regionais e locais.
Relacionamento com Usuários
•    Comunicar-se com clareza com diferentes níveis da organização, incluindo lideranças e equipes operacionais.
•    Manter contato contínuo com as áreas de negócio, orientando sobre o uso das aplicações e promovendo boas práticas.
•    Assegurar o uso correto de processos e ferramentas para registro de demandas, incidentes e melhorias.
Controles Internos e Conformidade
•    Garantir que a manutenção das aplicações e os projetos estejam em conformidade com políticas corporativas e regionais de TI.

Formação Acadêmica
Graduação em Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência
Mínimo de 4 anos de experiência em TI, com foco em manutenção e suporte de aplicações.
Experiência em definição e documentação de requisitos de negócio junto aos usuários, bem como documentação técnica.

Conhecimentos e Habilidades
•    Perfil analítico, com senso de urgência e proatividade.
•    Habilidade de comunicação e relacionamento com diferentes níveis da organização.
•    Facilidade para trabalhar com processos estruturados e ferramentas de suporte.
•    Criatividade e colaboração na resolução de problemas.
•    Interesse contínuo em aprender sobre novas ferramentas, aplicações e processos de TI.

Desejáveis:
Conhecimento dos principais processos industriais (produção, manutenção, qualidade, rastreabilidade).
Familiaridade com SQL e bancos de dados relacionais
Conhecimento de SAP – módulos de manufatura

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Goodyear é uma das maiores empresas de pneu do mundo. Ela emprega 64 mil pessoas e fabrica seus produtos em 47 unidades, em 21 países. Seus dois Centros de Inovação em Akron, Ohio, e em Colmar-Berg, Luxemburgo, se esforçam para desenvolver produtos e serviços que definem o padrão de tecnologia e de desempenho para o setor. Para mais informações sobre a Goodyear e seus produtos, acesse www.goodyear.com/corporate.

A Goodyear é uma organização que oferece Oportunidades Iguais de Emprego.