KAM Vulco

Responsable Grands Comptes - Vulco (Flottes, Transporteurs, LLD/LCD)

Être Responsable Grands Comptes au sein d’une tête de réseau, c’est avant tout contribuer activement au développement du chiffre d'affaires des adhérents. Chez Vulco, le Responsable Grands Comptes a pour mission de développer et de maintenir des relations solides avec des clients stratégiques tels que les grandes flottes, les transporteurs, ainsi que les acteurs de la Location Longue et Courte Durée (LLD/LCD). Ce rôle requiert de solides compétences en négociation et en communication, ainsi qu'une capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau afin de sécuriser et de développer des partenariats clés. En collaboration étroite avec les équipes internes, le Responsable Grands Comptes travaille non seulement à accroître la part de marché de Vulco, mais aussi à garantir la satisfaction et la fidélisation des clients à long terme. De plus, il doit s'assurer de générer une activité rentable et durable pour le réseau d'adhérents, en apportant une valeur ajoutée à chacun d'eux.

Tâches et responsabilités :

• Établir et entretenir des relations privilégiées avec les décideurs et les gestionnaires clés des grandes flottes, des entreprises de transport, et des sociétés de LLD/LCD.
• Agir en tant que partenaire de confiance pour les clients, en comprenant leurs besoins spécifiques et en leur proposant des solutions sur mesure.
• Réaliser des visites régulières chez les clients ainsi que les adhérents du réseau pour maintenir un contact direct et assurer une présence active sur le terrain.
• Construire et renforcer les relations avec les décideurs clés (gestionnaires de flottes, responsables d'achat, directeurs des opérations) afin de garantir un lien de confiance solide et durable.
• Mettre en œuvre des plans d'engagement client personnalisés, assurant une fidélisation à long terme des grands comptes et la satisfaction client.
• Identifier les besoins spécifiques de chaque client et développer des solutions adaptées, afin de maintenir la pertinence de l'offre Vulco pour chaque type de client.

Développement commercial et gestion des relations :

• Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance chez les clients stratégiques, en gérant les négociations pour optimiser les volumes, les prix et les conditions contractuelles.
• Prospecter, acquérir de nouveaux clients stratégiques et élaborer, négocier, puis conclure des accords durables et profitables, adaptés aux exigences des grandes flottes et des partenaires en LLD/LCD, tout en assurant la rentabilité du réseau Vulco.
• Travailler en étroite collaboration avec les adhérents du réseau Vulco et les équipes internes (back-office, achats, consultants) pour assurer un service client de qualité et la bonne exécution des accords.
• Assurer un reporting régulier sur l'activité du portefeuille et proposer des plans d'actions pour optimiser les performances.
• Négocier et conclure des accords durables et profitables pour notre réseau d’adhérents Vulco, assurant leur rentabilité, tout en répondant aux cahiers des charges des clients et en tenant compte de la réalité opérationnelle de nos adhérents.

Analyse et suivi des performances :

• Suivre les KPIs spécifiques aux grands comptes (CA, satisfaction client, volumétrie, part de marché) pour mesurer l'atteinte des objectifs fixés.
• Réaliser des analyses de marché et des bilans réguliers pour évaluer les résultats et ajuster la stratégie du portefeuille en conséquence.
• Préparer des rapports et des présentations pour la direction sur l'évolution des comptes stratégiques et les prévisions de ventes

Compétences requises :

• Compétences en négociation, gestion des relations clients de haut niveau et communication efficace, avec une capacité à influencer et convaincre.
• Bonne compréhension et conformité au respect des enjeux légaux.
• Solide expérience dans la gestion des grandes flottes, des partenaires en transport, de la location automobile et dans le pilotage des accords complexes avec les partenaires de l’enseigne, notamment Goodyear.
• Fortes capacités d'analyse des données commerciales et des tendances du marché. 
• Grande autonomie, organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs comptes stratégiques.
• Bonne maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion (Excel, PowerPoint).
• Goût pour la complexité et capacité à piloter les accords entre notre réseau d’adhérents et les différents partenaires de l’enseigne.

Qualifications et expérience :

• Formation : Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, marketing, ou équivalent.
• Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en gestion de comptes clés, idéalement dans les secteurs du pneumatique, de l'automobile, du transport, ou de la location de véhicules.
• Bonne connaissance et maitrise des exigences spécifiques des clients B2B, notamment des gestionnaires de flottes.
• Compréhension des enjeux légaux et capacité à assurer leur conformité.
• Capacité à gérer des négociations complexes avec des acteurs de haut niveau.

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI.
• Rémunération : Salaire fixe + variable annuel basé sur les objectifs atteints.
• Localisation : La Défense - Déplacements fréquents chez les clients grands comptes et les adhérents du réseau, à raison de 2 à 3 journées par semaine.
• Avantages : Véhicule de fonction, téléphone, ordinateur portable, télétravail.

Objectifs du poste :

• Développer la fidélisation des clients stratégiques (grandes flottes, LLD/LCD).
• Accroître la part de marché de Vulco chez les clients et développer le portefeuille en gestion.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente et de rentabilité définis par la direction.
• Assurer une présence ainsi qu’une visibilité optimale du réseau et des solutions Vulco auprès des clients.