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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Date: Jul 26, 2019

Location: Hanau, HE, DE

Company: Goodyear

Goodyear. More Driven.

 

Innovation. Zukunftsweisende Technologien. Höchste Qualität. Goodyear Dunlop steht für die bestmögliche Verbindung zwischen Auto und Straße. Unser Antrieb? Die Leidenschaft für Reifen! Sie ist es, die unsere Mitarbeiter täglich Standards setzen lässt, mit denen wir eine ganze Branche prägen. Jeder einzelne Mitarbeiter profitiert dabei von der Möglichkeit, fach- und grenzübergreifend Profil zu zeigen. Fangen Sie gleich damit an – verstärken Sie unser Team am Standort Hanau als

 

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

 

Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) betreuen Sie, von Supply Chain Seite, Großkunden von Auftragseingang bis zur Lieferung der gewünschten Reifen. Dabei behalten Sie auch in schwierigen Situationen den Durchblick, um gemeinsam mit Ihren Kollegen einen reibungslosen Ablauf und die Zufriedenheit unserer Kunden in der Region D-A-CH sicherzustellen.

 

Das gehört zu Ihren Aufgaben:

  • Eingabe und Bearbeitung von Kunden-Aufträgen in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen
  • Abstimmung von Lieferterminen mit den Kunden und Sicherstellung der Liefertreue
  • Überwachen der Produkt-Verfügbarkeit und kontinuierliche Optimierung des Auftragsbestandes
  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden als Schnittstellenfunktion
  • Aktive Förderung der E-Business-Bestell-Quote bei den betreuten Kunden in enger Abstimmung mit dem Customer Connectivity Team

 

So sollte Ihr Profil aussehen:

  • Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik/Supply Chain oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrungen im Bereich Kundenservice/ Auftragsbearbeitung, Erfahrung mit B2B E-Commerce wünschenswert
  • Analytische Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Sachverhalten
  • Kommunikationsfreude und Problemlösungskompetenz
  • Spaß daran, Prozesse von Anfang bis Ende zu betreuen und zu optimieren, um ein erfolgreiches Ergebnis sicherzustellen
  • Erfahrung in der elektronischen Auftrags-/ Bestellbearbeitung (z.B. SAP R/3-SD) und Excel-Anwenderkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

 

Bewerben Sie sich jetzt in einem Team mit Drive – mit Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

 

Goodyear ist eines der größten Reifenunternehmen der Welt. Das Unternehmen beschäftigt etwa 64.000 Menschen und stellt seine Produkte an 47 Standorten in 21 Ländern rund um die Welt her. In zwei Innovationszentren in Akron, Ohio/USA und in Colmar-Berg, Luxemburg arbeiten wir an der Entwicklung modernster Produkte und Dienstleistungen, die in Bezug auf Technik und Leistung den Branchenstandard setzen. Näheres zu Goodyear und seinen Produkten erfahren Sie auf www.goodyear.com/corporate.

Als Arbeitgeber ist Goodyear Chancengleichheit für alle Beschäftigten wichtig.


Job Segment: ERP, SAP, Supply, Procurement, Supply Chain, Technology, Operations

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