Share this Job

Customer Service Agent - Benelux

Date: Aug 6, 2019

Location: Kontich, VAN, BE

Company: Goodyear

Location: BE - KONTICH   
Goodyear Talent Acquisition Representative: Carmen Ryvers  
Sponsorship Available:  No
Relocation Assistance Available: No 

Takenpakket:

 

  • Je werkt nauw samen met Sales en fungeert als Single Point Of Contact (SPOC) om te zorgen voor een maximale klanttevredenheid.
  • Daarnaast werk je op dagelijkse basis samen met verschillende interne afdelingen om alle klantenverzoeken zo efficiënt mogelijk af te handelen.
  • Je ontvangt en verwerkt klantbestellingen.
  • Je informeert de klant over de beschikbaarheid van producten en de voorziene leverdate van de bestellingen.
  • Je biedt begeleiding en ondersteuning aan de klant in alle relevante bestelkanalen (via klantenservice of e-Ordering).
  • Je registreert alle vragen en klachten van klanten in onze Quality Management-module (QM).
  • Je streeft naar een snelle en volledige oplossing en geeft tijdige en transparante feedback aan de klanten en sales.

 

Profiel:

  • Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte, administratieve omgeving, waar je rekening diende te houden met verschillende stakeholders.
  • Ervaring in de automotive of industriële sector is een troef.
  • Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als het Frans (gesproken en geschreven). Een goede kennis van het Engels vormt een pluspunt.
  • Je werkt vlot met MS office toepassingen en vindt snel je weg in de meeste courante softwarepaketten.
  • Je bent een echte teamplayer, flexibel en bent in staat om te mulitasken.
  • Je werkt zeer klantgericht, oplossingsgericht en zelfstandig. 

 

 

Goodyear is een van 's werelds grootste bandenbedrijven. Er werken ongeveer 64.000 mensen en de productie vindt plaats in 47 fabrieken in 21 landen over de hele wereld. De twee innovatiecentra in Akron, Ohio en Colmar-Berg, Luxemburg, streven er naar om de meest geavanceerde producten en diensten te ontwikkelen die de technologie en de prestatienorm voor de industrie bepalen. Ga voor meer informatie over Goodyear en zijn producten naar www.goodyear.com/corporate.


Job Segment: Quality Manager, Supply, Procurement, Recruiting, Supply Chain, Quality, Operations, Human Resources

Find similar jobs: