Customer Service Representative

Goodyear. More Driven.

Goodyear is looking for advanced Customer Service Representative for Norway

in our office in Stockholm

The customer service department works with service and support to customers in Sweden, Norway, Denmark, Finland and the Baltics. As a customer service employee, you are part of a team that primarily works with retailers.

Your tasks are to inform, guide and sell Goodyear's products by phone based on customer wishes and needs. The work is dynamic as you will handle several parallel tasks, ranging from providing service on the phone to taking care of order placement, complaints, logistics, planning and other problem solving.

The service will start with a solid introduction to give you all the conditions to provide the best customer service and exceed customer expectations.

Who are you?

• Previous experience in service and good experience of handling telephone and customer contacts.
• Knowledge of Excel
• Analytical and structured
• Experience working in SAP is a plus
• As a person, you are energetic, flexible, independent and stress-resistant and understand the importance of excellent customer service
• Fluent Norwegian and English oral and written is a requirement
• If you can speak another Nordic language, it is a big advantage

Goodyear söker avancerad kundtjänstmedarbetare för Norge till vårt kontor i Stockholm

Kundtjänstavdelningen arbetar med service och support till kunder i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Baltikum. Som kundservicemedarbetare ingår du i ett team som i första hand arbetar mot återförsäljare.

Dina arbetsuppgifter är att via telefon informera, vägleda och sälja in Goodyears produkter utifrån kundernas önskemål och behov. Arbetet är dynamiskt då du kommer att hantera flera parallella arbetsuppgifter, allt ifrån att ge service på telefon till att ta hand om orderläggning, reklamationer, logistik, planering och annan problemlösning.

Tjänsten kommer att inledas med en gedigen introduktion för att ge dig alla förutsättningar att ge det bästa kundbemötandet och överträffa kundernas förväntningar.

Vem är du

• Tidigare erfarenhet inom service samt god vana att hantera telefon- och kundkontakter.
• Kunskaper i Excel
• Analytisk och strukturerad
• Erfarenhet att arbeta i SAP är meriternade
• Som person är du energisk, flexibel, självständig och stresstålig samt förstår vikten av ypperlig kundservice.
• Norska samt engelska obehindrat i både tal och skrift är ett krav.
• Kan du tala ytterligare något nordiskt språk så är det mycket meriterande.

Om detta låter intressant, låt oss inte vänta, skicka din ansökan redan idag! Vi jobbar löpande med urval och intervjuer.  Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till annonskanaler och rekryteringshjälp och vi avböjer vänligen men bestämt någon kontakt från rekryteringsföretag. Om du har några frågor om tjänsten vänligen kontakta Anne Öhlander, Customer Service Manager Nordic på anne_ohlander@goodyear.com

#LI-CD2

Goodyear is one of the world's largest tire companies. It employs about 68,000 people and manufactures its products in 53 facilities in 20 countries around the world. Its two Innovation Centers in Akron, Ohio, and Colmar-Berg, Luxembourg, strive to develop state-of-the-art products and services that set the technology and performance standard for the industry. For more information about Goodyear and its products, go to www.goodyear.com/corporate.