Customer Service Analyst/ Analista de servicio al cliente

Lugar: CO - Cali  
Representante de Adquisición de Talento de Goodyear: GABRIELLE RICHTMANN 

Objetivo principal: 

Responsable por el ciclo de la orden de pedido, teniendo en cuenta el servicio al cliente y una operación costo efectiva 

Principales responsabilidades: 

Manejar el ciclo de la orden reduciendo el tiempo de procesamiento y dando visibilidad a clientes internos y externos. 

Desarrollar y ejecutar acciones específicas que traigan valor agregado a nuestros clientes teniendo en cuenta el perfil de cada uno 

Soportar activamente las necesidades del cliente para compartir sus requerimientos a las áreas de la compañía correctas. 

Ser el link entre cliente, ventas, cartera, logística para dar el correcto flujo a ordenes 

Implementar proyectos que redunden en la mejora en el servicio a nuestros clientes 

Liderar reuniones de seguimiento con ventas y logística dando actualizaciones acerca del ciclo de las ordenes 

Educación: 

Grado en ingenieria industrial, administración de empresas o disciplinas relacionadas 

Experiencia: 

Mínimo 3 años de experiencia en áreas relacionadas a planeación, logística y servicio al cliente. 

Conocimientos y habilidades: 

Experiencia / Relacion con manejo de clientes 

Experiencia / relación con manejo de áreas de ventas, grupos de asesores comerciales 

Excel avanzado. Manejo de macros. 

Manejo de datos. Power BI, tableu  

Ingles intermedio  

Manejo de SAP SD y MM 

 #LI-GR1

Goodyear es una de las compañías de neumáticos más grandes del mundo. Emplea a, aproximadamente, 72 000 personas y fabrica sus productos en 57 instalaciones de 23 países del mundo. Sus dos centros de innovación ubicados en Akron, Ohio, y Colmar-Berg, Luxemburgo, se esmeran por desarrollar productos y servicios de vanguardia que definan el estándar de la industria respecto de tecnología y desempeño. Para obtener más información sobre Goodyear y sus productos, visite www.goodyear.com/corporate.

Goodyear es una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo.