Customer Service Representative

Goodyear. More Driven.

Customer Service Representative

Obecnie poszukujemy członka zespołu do obsługi klienta w zespole Customer Service.

Kluczowe zadania i obowiązki:

• Obsługę wewnętrznych programów informatycznych w obszarach zamówień i reklamacji logistycznych.
• Obsługa Klientów w powierzonych obszarach związanych z przyjmowaniem i obsługą zamówień, monitoringiem dostaw oraz reklamacjami logistycznymi.
• Komunikacja z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi; współpraca z innymi zespołami GY (planiści wysyłek, realizacja dostaw, zespół sprzedaży, finanse)
• Przygotowanie raportów, analiz i dokumentów zgodnie ze standardami firmy.
• Rejestracja zgłoszeń w systemach wspomagających pracę zespołu.
• Zarządzanie alternatywami, gdy określony produkt nie jest dostępny
• Zadania przydzielane przez bezpośredniego przełożonego

Profil idealnego kandydata:

• Wykształcenie wyższe, licencjat.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w obszarach związanych z obsługą klienta.
• Bardzo dobra znajomość Excel.
• Umiejętności analityczne niezbędne w codziennych obowiązkach.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Zdolności komunikacyjne i łatwość nawiązywania kontaktów.
• Ambicja, orientacja na cel i gotowość do podejmowania wyzwań.
• Zdolności organizacyjne, ustalanie priorytetów oraz praca pod presją czasu.

Dodatkowym atutem może być:

• Znajomość SAP (w szczególności: moduł zarządzania zamówieniami).

Oferujemy:

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia.
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia swoich kwalifikacji.
• Profesjonalne narzędzia pracy.
• Pracę w dużej i stabilnej firmie o globalnym zasięgu.

Goodyear is one of the world’s largest tire companies. It employs about 68,000 people and manufactures its products in 53 facilities in 20 countries around the world. Its two Innovation Centers in Akron, Ohio and Colmar-Berg, Luxembourg strive to develop state-of-the-art products and services that set the technology and performance standard for the industry. For more information about Goodyear and its products, go to www.goodyear.com/corporate.